Регулярно тисячі людей гублять свої речі в поїздах. Минулого року забудькуватість пасажирів “Укрзалізниці” зросла на понад 20%: залізничники опрацювали майже 21 тисячу звернень про втрачені речі. Поки одні шукали гаджети та ключі, інші залишали у вагонах переносні холодильники та навіть домашні рослини.
Пише Укрзалізниця, передає Інформатор.
Минулий 2025 рік став рекордним за кількістю звернень до служби розшуку загублених речей Укрзалізниці: загалом зафіксовано 20 861 випадок, що на 21,6% перевищує показники попереднього року. Найчастіше пасажири залишають у вагонах дрібні, але цінні гаджети: лідерами антирейтингу стали бездротові навушники (як правило, один із пари), мобільні телефони, ключі та окуляри. Проте іноді ситуації набувають курйозного забарвлення — траплялися випадки, коли пасажири виходили з поїзда в одному власному черевику та одному чужому, випадково переплутавши взуття з сусідом по купе. У таких ситуаціях оператори контакт-центру ставали справжніми посередниками, допомагаючи людям обмінятися контактами та повернути “рідну” пару взуття.
Особливу увагу залізничники приділяють найменшим пасажирам, адже за рік дітлахам повернули 522 іграшки. Серед “мандрівників”, які чекали на своїх власників, були плюшеві зайчики та популярні персонажі на кшталт Їжака Шедоу. Рятувальні операції з повернення улюблених ляльок чи ведмедиків часто стають найбільш зворушливими моментами роботи персоналу, адже для дитини іграшка, що повернулася з власної великої подорожі, стає ще ціннішою та цікавішою. Не менше турботи потребують і чотирилапі друзі: на вокзалах і в поїздах часто знаходять мисочки, нашийники з підсвіткою та навіть яскраві комбінезони для песиків, які господарі залишили у поспіху перед посадкою.
Проте справжній подив навіть у досвідчених працівників залізниці викликають нестандартні знахідки. Серед предметів, залишених у вагонах минулого року, опинилися справжня шабля, жива квітка у горщику, переносний холодильник та фен. Абсолютним “хітом” сезону став сигнал про сходження лавини — річ, яку навряд чи очікуєш знайти у пасажирському поїзді. Укрзалізниця вкотре нагадує про необхідність бути уважними під час висадки, проте запевняє: якщо річ таки зникла, “янголи” на вокзалах або оператори у мобільному застосунку завжди готові прийти на допомогу, щоб повернути втрачене власнику.
Фото ілюстративне pexels.com
Читайте також: “Укрзалізниця” оновлює графіки поїздів: що зміниться для пасажирів, які подорожують через Калуш
Будьмо на зв’язку! Читайте нас у Facebook, Telegram, TikTok та Instagram.
Надсилайте свої новини на пошту kalush.informator@gmail.com
Мобільний номер редакції +380 67 266 02 08
