Чек загубився після покупки: чи можна повернути товар і чим підтвердити покупку

Чек часто відкладають убік одразу після покупки, а згодом можуть виявити, що він потрібен для повернення товару чи звернення до продавця. Що робити, якщо розрахунковий документ загубився або його взагалі не видали?

Розповідає Інформатор з посиланням на Судово-юридичну газету.

Розрахунковий документ підтверджує факт придбання товару та може знадобитися, якщо покупець захоче його повернути або звернутися до продавця через виявлений недолік. Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, під час продажу товару суб’єкт господарювання має видати покупцеві розрахунковий документ, що підтверджує факт придбання. Таким документом може бути касовий або товарний чек, квитанція чи інший документ, передбачений законодавством.

Насамперед під час кожної покупки варто отримувати та зберігати розрахунковий документ. Якщо продавець надсилає його в електронному вигляді, потрібно перевірити, чи надійшов чек на електронну пошту, номер телефону або іншим погодженим способом.

Окрім чека, покупцям радять зберігати гарантійний талон, технічну документацію та інші документи, які надаються разом із товаром.

Для онлайн-покупок варто не видаляти підтвердження замовлення, електронні чеки, повідомлення та листування з продавцем.

Що робити, якщо чек загубили?

У разі втрати розрахункового документа покупцеві варто зібрати інші наявні підтвердження придбання товару. Це можуть бути документи на товар, електронні повідомлення, підтвердження замовлення чи інші відомості, пов’язані з покупкою.

Зібравши такі підтвердження, споживач може звернутися до продавця зі своїми вимогами.

Якщо ж продавець порушує права споживача або відмовляється задовольнити законні вимоги, можна звернутися до територіального органу Держпродспоживслужби у встановленому законодавством порядку.

Тому навіть після покупки варто не поспішати видаляти електронні чеки, листування та інші підтвердження придбання. Вони можуть знадобитися, якщо виникне необхідність повернути товар, обміняти його або звернутися до продавця через його недолік.

Фото ілюстративне/magnific.com

Читайте також: Розбили товар у магазині: чи повинні покупці одразу за нього платити

Підтримати редакцію donate/kalush_informator 
Підписуйтесь на нас у Facebook, Telegram, TikTok та Instagram
Надсилайте свої новини на пошту kalush.informator@gmail.com