Перехід на “Нафтогаз”: відповіді на поширені питання

У Калуській Міській Раді відповіли на найбільш поширені питання щодо переходу споживачів на споживання газу від “Нафтогаз України”.

Розповідає Інформатор.

З 1 травня 2022 року до реєстру Газопостачальної компанії “Нафтогаз України” було підключено понад 8 млн домогосподарств, які до цього отримували газ від постачальника “останньої надії”. Однак, через автоматичність переходу, у громадян виникло чимало питань з приводу нових умов користування газом.

Щоб забезпечити калушан достовірною інформацією, Калуська Міська Рада опублікувала детальну інструкцію, як взаємодіяти із сервісами “Нафтогаз України”. Зокрема, серед важливого можна дізнатись наступне:

Де дізнатись номер особового рахунку:

• на сторінці сайту gas.ua обрати розділ «Дізнатися номер рахунку»;
• в чатах GASUA у Viber, Telegram та Facebook;
• на платіжках Газопостачальної компанії “Нафтогаз України”;
• за телефонами контакт-центру (066) 300-2-888; (098) 300-2-888; (093) 300-2-888.

Які є нові способи оплати рахунків за газ:

• в особистому кабінеті на my.gas.ua;
• у чатботі GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply Facebook Messenger;
• через сайти та мобільні додатки банків;
• за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay, Apple Pay, Google Pay);
• через платіжні термінали самообслуговування;
• у будь-якому відділенні банку;
• через відділення Укрпошти або Нової пошти.

Через які сервіси можна перевірити стан рахунку:

• в особистому кабінеті my.gas.ua;
• у чатботі GASUA у Viber або Telegram;
• зателефонувати до контакт-центру компанії.

Куди подавати показники газового лічильника:

• на сайті або в чат-боті вашого оператора газорозподільної мережі;
• зателефонувавши до контакт-центру вашого оператора газорозподільної мережі.

Як повернути надмірно сплачену суму у колишнього постачальника:

Власник особового рахунку повинен звернутися до старого постачальника із заявою про повернення надмірно сплаченої суми та додати пакет документів:

• Квитанція про здійснення оплати;
• Банківські реквізити власника особового рахунку (для ПОН клієнтів – банківські реквізити платника), у форматі IBAN, що здійснював оплату, на які буде здійснено перерахування коштів;
• Копія ідентифікаційного коду;
• Копія 1 та 2 сторінок паспорта.

На цей момент річний тарифний план “Фіксований” від “Нафтогаз України” є одним з найвигідніших на ринку. Саме на нього користувачів було переведено автоматично.

Остап Лагойда